IT-Allrounder (m/w/d) – Dein Job zwischen Mensch, Prozess und IT
Herzebrock-Clarholz,
Deutschland
Herzebrock-Clarholz,
Deutschland
Wir machen "alles und IT" – und genau dafür suchen wir Dich
Wir sagen über uns selbst gerne scherzhaft: "Wir machen alles und IT." Was nach Quatsch klingt, ist eigentlich unser Anspruch. Bei der ITnavigator GmbH bist Du nicht der Tecki im Hinterzimmer, der Kabel zieht und Tickets abarbeitet. Du bist der Mensch, mit dem unsere Kunden – vor allem Steuerkanzleien und mittelständische Unternehmen aus OWL – über alles reden, was bei ihnen zwischen Buchhaltung, DATEV, E-Mail-Postfach und Server schiefläuft.
Deshalb suchen wir keinen reinen Techniker. Wir suchen jemanden, der IT versteht UND mit Menschen kann.
Aufgaben
- Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden – per Telefon, per Fernwartung, im Ticket oder vor Ort.
- Du betreust und optimierst kaufmännische Prozesse beim Kunden – insbesondere rund um DATEV, Buchhaltungs-Workflows und Kanzlei-Software.
- Du unterstützt bei Themen wie IT-Sicherheit, Backup, Cloud, Hardware, Netzwerk und Software-Rollouts – das volle Programm eines 360°-IT-Dienstleisters.
- Du denkst mit, wenn ein Prozess beim Kunden hakt, und schlägst Lösungen vor, die wirtschaftlich UND technisch passen.
- Du übernimmst eigenverantwortlich kleinere Projekte – vom ersten Telefonat bis zur dauerhaften Betreuung.
- Du erklärst Dinge so, dass auch eine Steuerfachangestellte ohne IT-Hintergrund sie versteht – ohne in Fachchinesisch zu verfallen.
Voraussetzungen
- Technische Basis – egal ob durch Ausbildung (z.B. Fachinformatiker/in), Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik) oder über einen Quereinstieg mit Praxiserfahrung. Du musst kein Crack sein, aber Du solltest wissen, was ein DNS-Eintrag ist und warum man Backups testet.
- Kaufmännisches Verständnis – idealerweise mit Erfahrung in Buchhaltung, Steuerkanzleien oder DATEV-Umfeld. Wer schon mal selbst Belege gebucht oder mit einer Kanzlei zusammengearbeitet hat, ist klar im Vorteil.
- Kommunikationsstärke – Du kannst zuhören, nachfragen und erklären. Auch dann, wenn der Kunde gerade gestresst ist oder zum dritten Mal dasselbe fragt.
- Logisches Denken & gesunder Menschenverstand – schlägt bei uns jedes Zertifikat. Du erkennst, warum ein Problem auftritt, nicht nur was nicht funktioniert.
- Service-Mentalität – Du verstehst Dich als Helfer, nicht als Verwalter. Ein "geht nicht" kommt Dir nur über die Lippen, wenn Du wirklich alles probiert hast.
Wünschenswert
- Erfahrung mit Microsoft 365, Windows-Server, Virtualisierung
- Kenntnisse rund um DATEV (Unternehmen online, ASP, Anwendungsadministration)
- Führerschein Klasse B (für gelegentliche Kundentermine vor Ort)
Das bieten wir Dir:
- Ein kleines, eingespieltes Team in Herzebrock-Clarholz, das sich auf Augenhöhe begegnet und kein Mikromanagement betreibt.
- Flexible Home-Office-Regelung – wir vertrauen darauf, dass Du Deinen Job machst, egal wo Du sitzt.
- Echte Vielseitigkeit – ein Tag bei uns kann morgens mit einem Backup-Konzept beginnen, mittags eine Steuerkanzlei beim DATEV-Update unterstützen und nachmittags einen Kunden davon abhalten, auf einen Phishing-Link zu klicken.
- Verantwortung von Anfang an – Du bekommst eigene Kunden, eigene Projekte, eigene Entscheidungen.
- Eine Geschäftsführung aus der Praxis – Oli hat 20+ Jahre Berufserfahrung und packt selbstverständlich mit an!
- Eine lockere Büroatmosphäre – wir sind, wenn es um IT geht, vielleicht ein bisschen nerdig, aber der Spaß kommt bei uns nicht zu kurz.
- Weiterbildung und Entwicklung – ob DATEV- oder Hersteller-Schulungen: was Dich weiterbringt, bringt auch uns weiter.